Dalam artikel ini, kita akan membahas tren bisnis perhotelan terbaru untuk tahun 2023. Bisnis perhotelan terus berkembang dan berubah seiring dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan tamu. Tahun ini, beberapa tren bisnis perhotelan terbaru akan mempengaruhi cara hotel menjalankan bisnis mereka dan memberikan pengalaman tamu yang lebih baik.
Peningkatan Penggunaan Teknologi
Penggunaan teknologi akan terus meningkat dalam bisnis perhotelan tahun ini. Hotel akan menggunakan teknologi untuk mempermudah proses pemesanan, pembayaran, dan check-in/check-out. Selain itu, hotel juga akan menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman tamu, seperti dengan menawarkan aplikasi mobile untuk membantu tamu menavigasi area sekitar hotel.
Fokus pada Kualitas Lingkungan
Lingkungan dan keberlanjutan akan menjadi fokus utama bagi bisnis perhotelan tahun ini. Hotel akan berusaha untuk mengurangi dampak lingkungan mereka dengan menggunakan bahan-bahan ramah lingkungan, meningkatkan efisiensi energi, dan mempromosikan gaya hidup hijau.
Peningkatan Layanan Kamar
Layanan kamar akan mengalami peningkatan tahun ini, dengan hotel menawarkan fasilitas tambahan seperti layanan makan dalam kamar, pemesanan aktivitas, dan akses ke layanan kebugaran.
Peningkatan Pemasaran Langsung ke Tamu
Pemasaran langsung ke tamu akan menjadi tren utama bagi bisnis perhotelan tahun ini. Hotel akan menggunakan data tamu untuk menawarkan promosi dan penawaran yang dikustomisasi untuk tamu.
Peningkatan Layanan Kolaboratif
Layanan kolaboratif akan menjadi tren utama bagi bisnis perhotelan tahun ini, dengan hotel bekerja sama dengan perusahaan lain untuk menawarkan layanan yang lebih baik dan lebih luas kepada tamu.
Personalisasi
Personalisasi adalah tren bisnis perhotelan yang sangat penting. Hotel harus mempersonalisasi pengalaman tamu dengan menyediakan layanan dan fasilitas yang disesuaikan dengan kebutuhan tamu.
Kemewahan yang Sustainable
Kemewahan yang sustainable adalah tren bisnis perhotelan yang sangat penting. Hotel harus memastikan bahwa fasilitas dan layanan mereka berkontribusi terhadap lingkungan dan mempertahankan sumber daya alam.
Experiential Marketing
Experiential marketing membantu hotel menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Hotel harus menggunakan strategi pemasaran yang memperkaya pengalaman tamu, seperti event dan aktivitas eksklusif. Artikel ini dapat membantu Anda memberikan ide-ide untuk menciptakan pengalaman tamu yang memorable di hotel Anda.
Dengan demikian, hotel harus mengikuti tren bisnis perhotelan terbaru setiap tahunnya untuk memastikan bahwa mereka menawarkan layanan dan pengalaman terbaik dan terkini bagi tamu mereka.
Passionate Hotelier. Let’s get connected on LinkedIn!
Experienced over 9 years in hotel and serviced-apartment operations. Throughout my career, I have developed a deep understanding of the hospitality industry and the importance of delivering exceptional service to guests. My experience has allowed me to develop a range of skills that are essential in this industry, including managing daily operations, finance, human resources & development, IT, marketing (including digital marketing activities), and handling guest complaints and feedback. Last position: Assistant General Manager at a 4 star Hotel & Serviced-apartment.
I’m also currently the director of PT. Ifaza Digital Technologies, an IT company focusing on providing tech solutions for companies in Jakarta, Semarang & Makassar.
