Selasa, 19 April 2022 / Published in tutorial it

Cara Mengatasi Tidak Bisa Terima E-mail Dari E-mail Tertentu

Di artikel kali ini, kita akan bahas kemungkinan-kemungkinan penyebab seseorang tidak bisa terima email.

1. Kesalahan konfigurasi

Jika anda pertama kali konfigurasi e-mail atau konfigurasi server/hosting e-mail, terkadang ada sejumlah e-mail yang tidak bisa anda terima. Untuk mengatasi hal tersebut, anda bisa memastikan, pertama dengan PING ke alamat domain anda untuk mengecek apakah domain, hosting dan DNS anda sudah terkonfigurasi dengan benar. Selanjutnya, anda bisa memastikan MX record dan SPF sudah terkonfigurasi dengan benar. Anda bisa meminta bantuan dari hosting provider anda untuk hal ini.

Artikel tentang Hosting, Domain, DNS, MX Record, SPF sudah saya bahas di artikel-artikel sebelumnya. Untuk anda yang belum baca, silahkan bisa baca melalui lini di bawah ini:

Anda juga dapat menggunakan website berikut untuk analisis kondisi dari email hosting/server anda:

Klik Disini: https://mxtoolbox.com/emailhealth/

2. Hosting/Server email anda mati

Lagi-lagi, anda bisa gunakan PING untuk mengetahui apakah hosting/server email anda mati. Tinggal ping ke alamat domain atau IP server, lalu lihat hasilnya. Jika Time out semua, anda bisa memastikan status dari hosting/server email anda dari provider anda.

Bicara tentang email hosting, saya merekomendasikan E-mail Hosting by Niagahoster.com. Sejak saya pakai Niagahoster.com beberapa tahun yang lalu, hingga hari ini, jarang sekali ada masalah. Sekali ada problem, masalah tersebut cepat sekali diselesaikan oleh tim Niagahoster.

Domain-domain seperti komputersehat.id dan mitradigital.id, seluruhnya kami percayakan di Niagahoster.com. Saat ini Niagahoster.com juga ada Unlimited Hosting lho! Harganya mulai dari Rp. 10.000/bulan dan ditambah diskon hingga 75%! Segera click disini untuk memesannya!

Kita lanjutkan ke masalah selanjutnya..

3. Terindikasi mengandung Mallware/Spam/Email spoofing sehingga email di discard/dibuang oleh system

Ini bisa terjadi kalau PC pengirim terinfeksi virus atau email yang dikirim terindikasi SPAM atau mengandung Mallware/spoofing. Terkadang juga, system keamanan pada hosting anda menyebabkan e-mail jadi tidak bisa masuk, terutama karena dikonfigurasi agar melakukan tindakan preventif secara agresif. Salah satu contohnya adalah, Spam Treshold pada Cpanel.

Untuk anda yang menyewa hosting menggunakan Cpanel, anda bisa mengubah Spam Treshold di akun Cpanel anda.

Pertama, login ke Cpanel anda, lalu di bagian e-mail, klik di Spam Filters.

Lalu perhatikan gambar berikut ini:

Lalu pada bagian Spam Threshold Score, biasanya secara default adalah 5, dimana angka 1 adalah untuk konfigurasi paling agresif sehingga kadang email yang bersihpun tidak luput dianggap sebagai spam, dan 10 adalah paling pasif sehingga banyak email spam masuk ke inbox Anda.

Anda bisa menyesuaikan sesuai kebutuhan anda. Biasanya, kami setting antara 4 atau 5. Namun jika banyak email spam masuk, kami setting angka default yaitu 5.

Kemudian, jangan aktifkan fitur “Automatically Delete New Spam (Auto-Delete)”, karena apabila ini diaktifkan, email yang dianggap spam akan otomatis dihapus.

Selain Spam Treshold diatas, anda juga bisa minta ke provider untuk mengecek apakah ada konfigurasi antivirus yang menyebabkan email tersangkut.

4. Email yang dikirim mengandung attachment yang sangat besar

Kebayang tidak, ada yang kirim film melalui email? Iya, anda tidak salah baca. Dan itu saya pernah alami😂 Ada user yang mengirim film berukuran 1 GB lebih dari email pribadi ke email kantor😒

Untuk case seperti ini, biasanya akan nyangkut terutama untuk anda yang pakai software Outlook, karena Outlook anda akan berusaha untuk mengunduh file tersebut dan membutuhkan waktu. Apalagi kalau sampai diatas 100Mb.

Satu-satunya cara adalah dengan mematikan Outlook anda, lalu menghapus file tersebut melalui Webmail. Untuk anda pengguna Cpanel, biasanya sudah include. Anda bisa membuka webmail dari cpanel atau https://namadomainanda.com:2096 atau https://namadomainanda.com/webmail (ganti namadomainanda.com dengan domain anda)

Setelah dihapus, mintalah ke user pengirimnya untuk upload dan kirim attachment emailnya menggunakan penyimpanan cloud seperti Onedrive atau Google Drive. Zaman udah canggih bro..

5. Masalah pada server pengirim atau koneksi server pengirim

Menurut pengalaman saya, Ini juga sering terjadi. Kita bisa mengecek kondisi dari server pengirim sederhananya dengan ping ke alamat domain email tersebut atau menggunakan software http://mxtoolbox.com/ . Untuk case ini sebenarnya anda tidak bisa melakukan apa-apa, hanya saja terkadang sebagai IT support, anda akan disalahkan karena tidak bisa terima email dari user yang bermasalah. Aduh, jadi curhat 🤣

Kesimpulannya, ada banyak alasan kenapa anda tidak bisa menerima email dari email tertentu. Anda bisa mengecek kesehatan email anda menggunakan software mxtoolbox diatas atau anda juga bisa sederhananya ngetest, kirim email dari email pribadi anda (Gmail, Outlook, Yahoo) ke email anda (kantor). Jika anda bisa terima dari 3 email provider tersebut, insya Allah e-mail server/hosting anda aman terkendali. Karena logikanya, ke-3 email provider tersebut memiliki mekanisme untuk mengirim email yang berbeda-beda dari server yang berbeda-beda, sehingga jika anda bisa menerima dari tiga-tiganya, sudah pasti email anda normal bisa menerima email dari mana saja.

Demikian artikel ini, semoga bermanfaat. Jika anda memiliki pertanyaan atau kritik saran, silahkan tinggalkan di kolom komentar. Terima kasih

Jasa Pembuatan Website. Click di Banner Berikut:

Pelajari selengkapnya

Butuh domain atau hosting murah berkualitas? Click salah satu produk berikut:

Unlimited Hosting by Niagahoster Cloud Hosting by Niagahoster E-mail Hosting by Niagahoster Managed WordPress by Niagahoster

Fetrian Arif

Passionate Hotelier. Let’s get connected on LinkedIn!

Experienced over 10 years in hotel and serviced-apartment operations. Throughout my career, I have developed a deep understanding of the hospitality industry and the importance of delivering exceptional service to guests. My experience has allowed me to develop a range of skills that are essential in this industry, including managing daily operations, finance, human resources & development, IT, marketing (including digital marketing activities), and handling guest complaints and feedback.

Current Occupation: Executive Assistant Manager at Hotel Ayola Lippo Cikarang

I’m also currently the director of PT. Ifaza Digital Technologies, an IT solutions company dedicated to transforming the world of technology. Our mission is to connect, empower, and inspire the tech industry, elevating its standards and driving excellence. Visit us at https://ifazatechnologies.id.

Lets get in touch! Click https://www.linkedin.com/in/fetrian-amnur/