Passionate Hotelier. Let's get connected on LinkedIn!
Experienced over 10 years in hotel and serviced-apartment operations. Throughout my career, I have developed a deep understanding of the hospitality industry and the importance of delivering exceptional service to guests. My experience has allowed me to develop a range of skills that are essential in this industry, including managing daily operations, finance, human resources & development, IT, marketing (including digital marketing activities), and handling guest complaints and feedback.
Current Occupation: Executive Assistant Manager at Hotel Ayola Lippo Cikarang
I’m also currently the director of PT. Ifaza Digital Technologies, an IT solutions company dedicated to transforming the world of technology. Our mission is to connect, empower, and inspire the tech industry, elevating its standards and driving excellence. Visit us at https://ifazatechnologies.id.
Lets get in touch! Click https://www.linkedin.com/in/fetrian-amnur/
Beberapa bulan terakhir, saya tertarik belajar tentang manajemen mutu. Manajemen mutu memang awalnya sangat terkait dengan industri manufaktur, karena sektor ini membutuhkan standar kualitas yang konsisten dalam proses produksi untuk memastikan produk memenuhi kebutuhan pelanggan. Tetapi ternyata, ilmu manajemen mutu tidak terbatas pada industri manufaktur saja. Konsep dan prinsip manajemen mutu, seperti perbaikan berkelanjutan, fokus
Dalam setiap pekerjaan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh eksekusi teknis yang sempurna, tetapi juga oleh kemampuan bekerjasama dan mengelola pemangku kepentingan (stakeholders). Salah satu alat yang paling efektif untuk membantu mengelola pemangku kepentingan adalah dengan memahami Power-Interest Grid. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam tentang apa itu Power-Interest Grid, cara menggunakannya, dan manfaatnya
Dalam industri perhotelan, rasio adalah perhitungan atau perbandingan yang digunakan untuk mengukur efisiensi operasional, kinerja keuangan, atau kebutuhan sumber daya di sebuah hotel. Rasio ini menjadi salah satu indikator penting untuk memastikan operasional hotel berjalan lancar, efisien, dan tetap menguntungkan. Di artikel kali ini, kita akan mengenal rasio-rasio ideal di perhotelan dan penerapannya. Sebagai disclaimer,
Pada artikel kali ini, saya ingin membagikan penjelasan singkat tentang Net Promoter Score (NPS) di Industri Perhotelan, bagaimana menggunakannya di bisnis hotel, dan mengapa hal itu krusial dalam membangun reputasi dan meningkatkan pengalaman tamu. 1. Apa Itu Net Promoter Score (NPS)? Net Promoter Score (NPS) adalah metode pengukuran kepuasan dan loyalitas pelanggan yang digunakan oleh
Pada artikel ini kita akan bahas apa itu Prinsip Pareto (80/20) dan cara untuk menerapkannya. Prinsip yang juga dikenal sebagai aturan 80/20 ini, adalah konsep yang pertama kali di perkenalkan oleh seorang ekonom Italia, Vilfredo Pareto, pada awal abad ke-20. Prinsip ini menyatakan bahwa dalam banyak kasus, sekitar 80% dari hasil yang di capai berasal
Dalam industri perhotelan yang kompetitif, memahami siapa pelanggan ideal Anda adalah kunci untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif. Salah satu cara terbaik untuk mencapai pemahaman ini adalah dengan menentukan buyer persona di perhotelan. Artikel ini adalah panduan lengkap untuk menentukan buyer persona di perhotelan, dengan harapan dapat Meningkatkan Strategi Pemasaran Anda. Apa Itu Buyer Persona? Buyer
Mengoptimalkan SEO (Search Engine Optimization) adalah langkah penting untuk meningkatkan visibilitas website Anda di mesin pencari seperti Google. Dari sejumlah website yang saya kelola, tidak mudah untuk meningkatkan visibilitas website di search engine seperti Google dan Bing. Tetapi berjalannya waktu, dengan menerapkan beberapa tips dan trik SEO berikut, visibilitas semakin meningkat. Anda juga dapat mencobanya
Bekerja di dunia perhotelan memang sangat dinamis: it’s all about increasing revenue and maintaining cost. Dan dua cost tertinggi di dunia perhotelan adalah, manning/labor cost dan utilities cost (electricity, water, gas). Bicara tentang labor cost, tentu ada beberapa cara untuk bisa memantau apakah jumlah orang yang bekerja sudah cukup atau malah kebanyakan. Untuk itulah kami
Ketika seseorang hendak menyelesaikan sebuah masalah, mengidentifikasi inti masalah atau core problem adalah langkah kritis yang sering terabaikan. Banyak individu yang terburu-buru mencari solusi, hanya untuk menemukan bahwa masalah yang mendasarinya tetap ada. Ibaratnya, masalah hanya di selesaikan di permukaan saja. Hal ini tentu akan mengakibatkan masalah yang serupa terjadi kembali jika tidak diatasi dengan
Pada artikel kali ini, kami akan membahas tentang NPPBKC Bea Cukai, mengapa NPPBKC penting dan cara pengajuannya terutama untuk pengurusan NPPBKC di perhotelan. NPPBKC, atau Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai, adalah nomor registrasi yang wajib di miliki oleh setiap pengusaha yang mengolah, memproduksi, atau mendistribusikan barang-barang yang di kenakan cukai. Di Indonesia, barang-barang kena
