Pada artikel kali ini, saya ingin membagikan penjelasan singkat tentang Net Promoter Score (NPS) di Industri Perhotelan, bagaimana menggunakannya di bisnis hotel, dan mengapa hal itu krusial dalam membangun reputasi dan meningkatkan pengalaman tamu. 1. Apa Itu Net Promoter Score (NPS)? Net Promoter Score (NPS) adalah metode pengukuran kepuasan dan loyalitas pelanggan yang digunakan oleh
Pada artikel ini kita akan bahas apa itu Prinsip Pareto (80/20) dan cara untuk menerapkannya. Prinsip yang juga dikenal sebagai aturan 80/20 ini, adalah konsep yang pertama kali di perkenalkan oleh seorang ekonom Italia, Vilfredo Pareto, pada awal abad ke-20. Prinsip ini menyatakan bahwa dalam banyak kasus, sekitar 80% dari hasil yang di capai berasal
Dalam industri perhotelan yang kompetitif, memahami siapa pelanggan ideal Anda adalah kunci untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif. Salah satu cara terbaik untuk mencapai pemahaman ini adalah dengan menentukan buyer persona di perhotelan. Artikel ini adalah panduan lengkap untuk menentukan buyer persona di perhotelan, dengan harapan dapat Meningkatkan Strategi Pemasaran Anda. Apa Itu Buyer Persona? Buyer
Bekerja di dunia perhotelan memang sangat dinamis: it’s all about increasing revenue and maintaining cost. Dan dua cost tertinggi di dunia perhotelan adalah, manning/labor cost dan utilities cost (electricity, water, gas). Bicara tentang labor cost, tentu ada beberapa cara untuk bisa memantau apakah jumlah orang yang bekerja sudah cukup atau malah kebanyakan. Untuk itulah kami
Ketika seseorang hendak menyelesaikan sebuah masalah, mengidentifikasi inti masalah atau core problem adalah langkah kritis yang sering terabaikan. Banyak individu yang terburu-buru mencari solusi, hanya untuk menemukan bahwa masalah yang mendasarinya tetap ada. Ibaratnya, masalah hanya di selesaikan di permukaan saja. Hal ini tentu akan mengakibatkan masalah yang serupa terjadi kembali jika tidak diatasi dengan
Pada artikel kali ini, kami akan membahas tentang NPPBKC Bea Cukai, mengapa NPPBKC penting dan cara pengajuannya terutama untuk pengurusan NPPBKC di perhotelan. NPPBKC, atau Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai, adalah nomor registrasi yang wajib di miliki oleh setiap pengusaha yang mengolah, memproduksi, atau mendistribusikan barang-barang yang di kenakan cukai. Di Indonesia, barang-barang kena
Di artikel sebelumnya, saya menulis tenang apa itu Scaling up bisnis. Teman-teman bisa klik di link berikut untuk baca artikel sebelumnya. Secara singkat, scaling up bisnis adalah proses memperluas operasi bisnis secara efisien untuk meningkatkan pendapatan dan memperluas pasar tanpa mengorbankan kualitas atau meningkatkan biaya secara proporsional. Fokusnya adalah pada peningkatan produktivitas, memperluas kapasitas produksi,
Beberapa waktu yang lalu, saya dan tim sedang mencari vendor Laundry Linen di wilayah Cikarang. Surprisingly, vendor laundry linen sebenarnya cukup banyak, namun beberapa nolak untuk memberikan penawaran kepada kami. Padahal secara keuangan, pembayaran selalu lancar dan kami tidak ada catatan buruk terkait pembayaran ke supplier. Setelah ditelusuri, ternyata alasan mereka sama: mereka sedang over
Dalam industri perhotelan, ada sejumlah metrik yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja sebuah hotel. Salah satu metrik yang semakin populer dan penting adalah RevParIndex (RPI). Meskipun mungkin terdengar asing bagi beberapa orang, pemahaman tentang RPI dapat memberikan wawasan yang berharga tentang seberapa baik suatu properti hotel beroperasi di bandingkan dengan pesaingnya. Mari kita telusuri apa sebenarnya
Tidak terasa, sudah belasan tahun saya menjalani kehidupan sebagai seorang hotelier. Meski di jalan sempat berhenti dan mencoba industri lain, namun industri ini berhasil menjadi magnet utama untuk saya kembali. Sebagai seorang hotelier, hidup saya penuh dengan tantangan dan keceriaan. Setiap hari, saya terlibat dalam dunia yang berkilauan, di hiasi dengan senyuman tamu dan kebahagiaan
