Bisnis perhotelan adalah salah satu industri yang sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknologi. Teknologi membantu hotel meningkatkan pengalaman tamu, mengelola bisnis dengan lebih efisien, dan memperluas jangkauan pasar.
Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana teknologi berpengaruh pada bisnis hotel.
Reservasi dan Pemesanan Online
Teknologi memungkinkan tamu untuk memesan kamar dan mengatur reservasi mereka secara online. Ini membantu hotel meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya, serta membuat pemesanan lebih mudah bagi tamu.
Sistem Manajemen Hotel (PMS)
Sistem manajemen hotel (PMS) adalah solusi teknologi yang membantu hotel mengelola bisnis mereka. PMS memungkinkan hotel untuk mengelola pemesanan, mengatur inventori kamar, dan mengatasi masalah operasional lainnya.
Sistem Check-In dan Check-Out Otomatis
Sistem check-in dan check-out otomatis membantu hotel meningkatkan efisiensi dan mempermudah pengalaman tamu. Tamu dapat check-in dan check-out secara mandiri tanpa harus menunggu waktu lama.
Sistem Keamanan
Sistem keamanan seperti akses lift, akses pintu, yang mengadopsi misalkan kartu, sidik jari bahkan pengenalan wajah dapat membantu hotel menjaga keamanan tamu dan properti. Ini membuat tamu merasa lebih aman dan nyaman saat menginap.
Sistem Pemantauan Energi
Sistem pemantauan energi dapat membantu hotel mengatur dan mengoptimalkan penggunaan energi, sehingga mengurangi biaya dan membantu memelihara lingkungan.
Layanan Mobile
Layanan mobile seperti aplikasi mobile membantu hotel meningkatkan pengalaman tamu dan mempermudah komunikasi. Tamu dapat mengakses informasi hotel, memesan layanan tambahan, dan mengatur reservasi mereka melalui perangkat mobile.
Sistem Pemantauan Tamu
Sistem pemantauan tamu membantu hotel memahami kebutuhan dan preferensi tamu. Ini membantu hotel menyediakan layanan yang lebih baik dan mempersonalisasi pengalaman tamu.
Sistem Agen Perjalanan Online (OTA)
Layanan OTA seperti Agoda, Traveloka, Booking.com, dsb. membantu tamu untuk bisa memilih layanan yang diinginkan sesuai dengan budget, lokasi serta fasilitas. Dengan demikian, tamu memiliki lebih banyak opsi dan dengan demikian hargapun menjadi lebih kompetitif. Pihak hotel pun terbantu dengan adanya berbagai program menarik untuk menarik kunjungan wisatawan.
Teknologi terus berkembang dan semakin hari, semakin banyak inovasi-inovasi tercipta untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan yang paling penting, meningkatkan pengalaman tamu.
Passionate Hotelier. Let’s get connected on LinkedIn!
Experienced over 10 years in hotel and serviced-apartment operations. Throughout my career, I have developed a deep understanding of the hospitality industry and the importance of delivering exceptional service to guests. My experience has allowed me to develop a range of skills that are essential in this industry, including managing daily operations, finance, human resources & development, IT, marketing (including digital marketing activities), and handling guest complaints and feedback.
Current Occupation: Executive Assistant Manager at Hotel Ayola Lippo Cikarang
I’m also currently the director of PT. Ifaza Digital Technologies, an IT solutions company dedicated to transforming the world of technology. Our mission is to connect, empower, and inspire the tech industry, elevating its standards and driving excellence. Visit us at https://ifazatechnologies.id.
Lets get in touch! Click https://www.linkedin.com/in/fetrian-amnur/
