Analisa Performa Hotel: Cara Menilai Kinerja Bisnis Penginapan Anda
Menjalankan sebuah hotel memerlukan banyak usaha dan investasi. Namun, bagaimana Anda dapat memastikan bahwa bisnis penginapan Anda sedang berjalan dengan baik? Salah satu cara untuk mengetahui kinerja hotel adalah melalui analisa performa.
Analisa performa hotel membantu Anda menilai berbagai aspek bisnis Anda, seperti tingkat ocupancy, pendapatan kamar, dan biaya operasional. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan apa yang berjalan dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki. Berikut adalah beberapa tips untuk melakukan analisa performa hotel yang efektif:
Monitoring Tingkat Occupancy
Tingkat occupancy adalah jumlah kamar yang terisi dalam jangka waktu tertentu. Ini menunjukkan seberapa baik hotel Anda dalam memenuhi permintaan. Monitoring tingkat occupancy dapat dilakukan dengan membandingkan data tahunan atau membandingkan dengan hotel lain di wilayah yang sama.
Analisa Pendapatan Kamar
Analisa pendapatan kamar membantu Anda mengetahui bagaimana harga kamar Anda berpengaruh pada tingkat occupancy dan apakah ada potensi untuk meningkatkan harga.
Analisa Biaya Operasional
Ini adalah jumlah uang yang dikeluarkan untuk mempertahankan hotel Anda beroperasi. Analisa biaya operasional membantu Anda menentukan apakah Anda dapat menghemat biaya dengan mengurangi beberapa pengeluaran terutama pengeluaran yang bersifat tetap (fixed expenses) dan menggantinya dengan berbagai sumber biaya yang lebih efisien dan bervariable (variable expenses).
Survey Pelanggan
Survei pelanggan membantu Anda mengetahui apa yang pelanggan sukai dan tidak sukai tentang hotel Anda. Ini juga dapat membantu Anda menentukan bagaimana Anda dapat memperbaiki layanan dan fasilitas hotel Anda.
Analisa Kompetitor
Melakukan analisa kompetitor membantu Anda menentukan apa yang ditawarkan oleh hotel lain di wilayah yang sama dan bagaimana Anda dapat membedakan diri dari pesaing Anda.
Sebagai pelengkap, di artikel sebelumnya saya pernah menulis tentang Benchmark Persaingan di dunia Perhotelan dengan Market Penetration Index (MPI). Silahkan dibaca dengan klik disini.
Melakukan analisa performa hotel secara teratur membantu Anda menentukan bagaimana bisnis Anda berjalan dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya. Ini juga membantu Anda memastikan bahwa hotel Anda dapat bersaing ditengah ketatnya persaingan dan memaksimalkan pelayanan terhadap tamu.
Passionate Hotelier. Let’s get connected on LinkedIn!
Experienced over 10 years in hotel and serviced-apartment operations. Throughout my career, I have developed a deep understanding of the hospitality industry and the importance of delivering exceptional service to guests. My experience has allowed me to develop a range of skills that are essential in this industry, including managing daily operations, finance, human resources & development, IT, marketing (including digital marketing activities), and handling guest complaints and feedback.
Current Occupation: Executive Assistant Manager at Hotel Ayola Lippo Cikarang
I’m also currently the director of PT. Ifaza Digital Technologies, an hospitality consulting, management, and certifications company dedicated to transforming the world of hospitality. Our mission is to connect, empower, and inspire the hospitality industry, elevating its standards and driving excellence.
Lets get in touch! Click https://www.linkedin.com/in/fetrian-amnur/
