The Fetrians Notes

  • Home
  • Business & Hospitality
  • Technology
  • IT Tuts
  • Islam
    • Al Quran
  • Personal Notes
Peran Teknologi di Housekeeping Hotel
1
Fetrian Arif
Senin, 21 Agustus 2023 / Published in business & hospitality

Peran Teknologi di Housekeeping Hotel

Dalam industri perhotelan, housekeeping memainkan peran penting dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan tamu. Dulu, tugas-tugas housekeeping dilakukan secara manual oleh staf dengan bantuan peralatan sederhana. Namun, dengan kemajuan teknologi, peran housekeeping di hotel telah mengalami transformasi signifikan.

Table of Contents

Toggle
  • Peran Teknologi di Housekeeping Hotel
    • Penggunaan Vacuum Cleaner Otomatis
    • Penggunaan Robot Pembersih
    • Sistem Manajemen Kebersihan Berbasis Aplikasi
  • Peningkatan Keamanan dan Kebersihan
    • Penggunaan Teknologi RFID
    • Penggunaan CCTV dan Keamanan Kamar
  • Efisiensi Operasional
    • Penjadwalan Pembersihan Berdasarkan Permintaan
    • Monitoring Persediaan Peralatan Kebersihan
  • Dampak pada Layanan Pelanggan
    • Kualitas Pelayanan yang Lebih Baik
    • Personalisasi Pengalaman Tamu
  • Tantangan Implementasi Teknologi di Housekeeping Hotel
    • Biaya dan Investasi Awal
    • Pelatihan Karyawan
  • Masa Depan Housekeeping Berbasis Teknologi
  • Kesimpulan

Peran Teknologi di Housekeeping Hotel

Penggunaan Vacuum Cleaner Otomatis

Salah satu teknologi yang telah mengubah cara housekeeping beroperasi adalah penggunaan vacuum cleaner otomatis. Vacuum cleaner ini dapat mengelilingi kamar secara mandiri dan membersihkan lantai dengan efisien. Ini tidak hanya menghemat waktu staf, tetapi juga memberikan hasil pembersihan yang lebih baik.

Penggunaan Robot Pembersih

Robot pembersih telah menjadi hal yang biasa dalam industri housekeeping. Mereka dapat membersihkan kamar, meliputi penyedot debu, membersihkan permukaan, dan bahkan mengganti linen tempat tidur. Penggunaan robot terutama di Indonesia memang masih jarang, namun di luar negeri, penggunaan robot sudah banyak di gunakan di hotel-hotel. Penggunaan robot pembersih ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga mengurangi interaksi manusia dengan permukaan yang harus dibersihkan sehingga bisa jadi hasilnya menjadi lebih baik.

Sistem Manajemen Kebersihan Berbasis Aplikasi

Aplikasi manajemen kebersihan memungkinkan staf housekeeping untuk mengkoordinasikan tugas mereka dengan lebih baik. Melalui aplikasi ini, mereka dapat melihat daftar kamar yang perlu di bersihkan, mengatur jadwal pembersihan, dan melacak progres. Hal ini membantu menghindari kebingungan dan memastikan setiap kamar di bersihkan dengan baik.

Peningkatan Keamanan dan Kebersihan

Penggunaan Teknologi RFID

Teknologi RFID (Radio Frequency Identification) digunakan dalam housekeeping untuk mengontrol akses ke kamar tamu. Kunci RFID dapat diprogram ulang, memungkinkan akses yang aman dan efisien. Selain itu, RFID juga dapat digunakan untuk melacak penggunaan handuk dan linen, membantu mencegah pencurian.

Penggunaan CCTV dan Keamanan Kamar

CCTV di gunakan dalam beberapa hotel untuk memantau area-area umum dan koridor. Ini tidak hanya meningkatkan keamanan, tetapi juga membantu staf housekeeping mendeteksi kebutuhan pembersihan yang mendesak. Kamera yang terpasang di koridor dapat membantu mengidentifikasi kamar yang perlu segera di bersihkan.

Efisiensi Operasional

Penjadwalan Pembersihan Berdasarkan Permintaan

Teknologi telah memungkinkan hotel untuk menawarkan layanan housekeeping berdasarkan permintaan (on demand) tamu. Melalui aplikasi atau perangkat lain, tamu dapat meminta pembersihan kamar saat mereka meninggalkan hotel atau sesuai dengan jadwal mereka. Ini membantu mengurangi gangguan dan meningkatkan efisiensi.

Monitoring Persediaan Peralatan Kebersihan

Sistem otomatis dapat di gunakan untuk memantau persediaan peralatan kebersihan, seperti tisu, sabun, dan sampo. Ketika persediaan hampir habis, staf housekeeping akan menerima notifikasi untuk mengganti stok. Ini membantu memastikan bahwa setiap kamar selalu di lengkapi dengan cukup persediaan kebersihan.

Dampak pada Layanan Pelanggan

Kualitas Pelayanan yang Lebih Baik

Dengan efisiensi yang di tingkatkan, staf housekeeping memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada detail dan kualitas pembersihan. Ini berdampak positif pada pengalaman tamu, meningkatkan kepuasan mereka selama menginap di hotel.

Personalisasi Pengalaman Tamu

Beberapa hotel menggunakan teknologi untuk mengingat preferensi tamu. Misalnya, mereka dapat mengingat suhu preferensi udara tamu atau tipe bantal yang mereka sukai. Hal ini menciptakan pengalaman yang lebih personal dan nyaman bagi tamu.

Tantangan Implementasi Teknologi di Housekeeping Hotel

Biaya dan Investasi Awal

Meskipun teknologi dapat membawa banyak manfaat, biaya awal untuk implementasi bisa menjadi tantangan. Pembelian peralatan, pelatihan karyawan, dan pemeliharaan perangkat teknologi memerlukan investasi yang signifikan.

Pelatihan Karyawan

Penggunaan teknologi baru memerlukan pelatihan karyawan agar mereka dapat mengoperasikan peralatan dengan benar dan efisien. Proses pelatihan ini memerlukan waktu dan usaha ekstra.

Masa Depan Housekeeping Berbasis Teknologi

Tantangan dan manfaat teknologi di bidang housekeeping akan terus berkembang seiring dengan inovasi baru. Kemungkinan penggunaan kecerdasan buatan (AI) dan pengembangan peralatan lebih canggih dapat mengubah cara housekeeping beroperasi secara fundamental.

Kesimpulan

Teknologi telah membawa perubahan besar dalam industri perhotelan. Dari robot pembersih hingga aplikasi manajemen kebersihan, peran teknologi tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi tamu. Meskipun tantangan ada, potensi manfaat jangka panjang dari teknologi sangatlah menjanjikan.

Baca Juga: Kepempimpinan, Kejujuran dan Transparansi

Fetrian Arif
Fetrian Arif

Passionate Hotelier. Let’s get connected on LinkedIn! 

Experienced over 10 years in hotel and serviced-apartment operations. Throughout my career, I have developed a deep understanding of the hospitality industry and the importance of delivering exceptional service to guests. My experience has allowed me to develop a range of skills that are essential in this industry, including managing daily operations, finance, human resources & development, IT, marketing (including digital marketing activities), and handling guest complaints and feedback.

Current Occupation: Executive Assistant Manager at Hotel Ayola Lippo Cikarang

I’m also currently the director of PT. Ifaza Digital Technologies, an IT solutions company dedicated to transforming the world of technology. Our mission is to connect, empower, and inspire the tech industry, elevating its standards and driving excellence. Visit us at https://ifazatechnologies.id.

Lets get in touch! Click https://www.linkedin.com/in/fetrian-amnur/

@fetrianidt

Tagged under: business, hotel, manajemen, organisasi

What you can read next

Waktu Tepat untuk Melakukan Diversifikasi Bisnis
Waktu Tepat untuk Melakukan Diversifikasi Bisnis
Tips Menghadapi Ulasan Negatif Tamu Hotel Yang Efektif
Tips Menghadapi Ulasan Negatif Tamu Hotel Yang Efektif
Apa itu Service Culture
Apa itu Service Culture dan Mengapa Penting untuk di Perhotelan?

Featured Posts

  • Continual Improvement dan Continuous Improvement

    Continual Improvement dan Continuous Improvement

    0 comments
  • Memahami Power-Interest Grid

    Memahami Power-Interest Grid

    0 comments
  • Mengenal Rasio-Rasio Ideal di Perhotelan

    Mengenal Rasio-Rasio Ideal di Perhotelan

    0 comments
  • Net Promoter Score (NPS) di Industri Perhotelan

    Net Promoter Score (NPS) di Industri Perhotelan

    0 comments
  • Apa itu Prinsip Pareto (80/20)

    Apa itu Prinsip Pareto (80/20)

    0 comments

Archives

  • Januari 2025
  • Desember 2024
  • November 2024
  • Oktober 2024
  • September 2024
  • Agustus 2024
  • Juni 2024
  • Maret 2024
  • Februari 2024
  • Januari 2024
  • Desember 2023
  • November 2023
  • Oktober 2023
  • September 2023
  • Agustus 2023
  • Juli 2023
  • Juni 2023
  • Mei 2023
  • April 2023
  • Maret 2023
  • Februari 2023
  • Desember 2022
  • November 2022
  • Oktober 2022
  • September 2022
  • Agustus 2022
  • Juli 2022
  • Juni 2022
  • Mei 2022
  • April 2022
  • Maret 2022
  • Februari 2022
  • Januari 2022
  • Desember 2021
  • November 2021
  • Agustus 2021
  • Juni 2021
  • Mei 2021

TAGS

  • business & hospitality
  • Islam
  • Personal Notes
  • Tak Berkategori
  • teknologi
  • tutorial it
  • GET SOCIAL

fetrian.com © 2024 All rights reserved.

TOP

Sorry for the inconvenience!

This Site is Currently Under Construction!

Hi! We're in process of migrating our content from Blogger.com to Wordpress. All contents are still accessible, however, some parts or pages of this site may not work properly.

Sorry for your inconvenience!